Informativo Lentes de Grau

  • As lentes oftálmicas são produtos personalizados para cada cliente, pois são fabricadas no laboratório conforme a receita informada no ato da compra.


Troca/Devolução:

  • Por ser um produto personalizado não possui troca ou devolução;
  • A troca das lentes é aceita somente mediante defeito de fabricação, dentro do prazo de 7 dias úteis.


Garantia:

  • Possuem garantia de fábrica, contra defeitos de fabricação, em alguns casos será solicitado as lentes para análise;
  • O Prazo de garantia varia conforme a marca da lente;
  • Se detectado defeito de fábrica, será efetuado a troca das lentes. O cliente pagará nesse caso apenas o custo para nos enviar, os outros custos serão por nossa conta;
  • Se for mau uso, não haverá troca e todos os custos de envios serão por conta do cliente.


Prazo de envio/confecção:

  • O prazo de envio informado no ato da compra, passa a valer após o prazo de confecção das lentes;
  • Tempo para Envio: Prazo de confecção das lentes + Prazo de envio dos correios;
  • O prazo de confecção das lentes varia de 03 a 15 dias úteis, verifique no ato da compra.
  • Importante: Pode ocorrer alteração no prazo de confecção das lentes informado no ato da compra;
  • As lentes são confeccionadas em um laboratório parceiro, e são conferidas antes de enviar ao cliente, caso seja detectado alguma avaria será feita uma nova lente, podendo dobrar o prazo de confecção;


Atenção:

  • As lentes são enviadas para o laboratório de confecção após aprovado o pagamento:


  • Pix: Aprovação imediata após pagamento.
  • Boleto: Compensação em até 24h após o pagamento.
  • Cartão: Possui uma análise de dados com prazo de até 48H úteis.